حسب انظمة وزارة التجارة فإن المجوهرات والإكسسورات لاتسترجع الا في حال وجود خطاء او تلف في المنتج.
للعميل الحق في استرجاع المنتج خلال ٣ ايام من استلامه وفي هذه الحالات فقط:
وجود خلل او تلف في المنتج.
اذا كان المنتج خاطئ او مخالف للوصف الذي ذكر بالموقع.
يتم التواصل مع العميل ورسال بوليصة الشحن واكمال اجراءت ارجاع المبلغ بعد ذلك.
القطع تباع بحالتها الاصلية لذلك بعض القطع تظهر عليها اثار الزمن ومهم قراءة وصف كل منتج ومشاهدة الصور قبل الشراء.
اي منتج يصل للعميل في حالته الاصلية بدون اي تلف او ضرر لايسترجع او يستبدل.يستثنى من ذلك بعض القطع من غير المجوهرات والاكسسورات وسيتم ايضاح ذلك اسفل المنتج .